ИИ-служба поддержки для AI-продуктов

Что сделали

• Описали типовые обращения: оплата, доступ, генерации, ошибки моделей, лимиты, возвраты.
• Собрали базу знаний и сценарии ответа с передачей сложных случаев человеку.
• Добавили операционный контур: статусы, журналирование, уведомления и метрики качества.
• Связали поддержку с продуктами, платежами и админскими действиями.

Результат

Пользователь быстрее получает ответ по типовым вопросам, а команда видит, где сервис ломается, какие обращения повторяются и что нужно улучшить в продукте.